SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

Komitmen Penyelenggara

PT ARJUNA TEKNOLOGI ABADI ("Perusahaan", "Kami") mengembangkan dan mengelola ekosistem layanan digital yang dirancang untuk memberikan akses terhadap berbagai produk elektronik secara aman, efisien, dan berkesinambungan. Seluruh layanan diselenggarakan dengan mengutamakan keandalan sistem, perlindungan pengguna, serta kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Dokumen ini menjadi acuan dalam penggunaan seluruh layanan yang tersedia pada platform resmi Perusahaan dan mengatur hubungan antara Perusahaan dengan setiap individu maupun badan usaha yang mengakses atau memanfaatkan layanan tersebut.

Ruang Lingkup Ekosistem

Ekosistem digital Perusahaan mencakup situs web, aplikasi, antarmuka sistem, maupun layanan elektronik lainnya yang dikelola secara resmi oleh PT ARJUNA TEKNOLOGI ABADI.

Melalui Platform tersebut, pengguna dapat mengakses berbagai layanan, antara lain:

  • pembelian pulsa prabayar;

  • paket data internet;

  • token listrik;

  • pembayaran berbagai jenis tagihan;

  • voucher digital;

  • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

  • layanan digital lain yang dikembangkan bersama mitra strategis.

Perusahaan dapat memperluas, memperbarui, atau menyesuaikan ruang lingkup layanan sesuai perkembangan teknologi, kebutuhan operasional, maupun ketentuan regulator.

Standar Akses dan Penggunaan

Setiap pengguna berkewajiban menggunakan Platform secara wajar, bertanggung jawab, dan sesuai dengan tujuan penyelenggaraan layanan.

Apabila penggunaan layanan memerlukan registrasi, pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat diverifikasi. Perusahaan berhak melakukan proses verifikasi tambahan apabila dipandang perlu untuk menjaga keamanan sistem atau memenuhi kewajiban hukum.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, serta seluruh sarana autentikasi yang digunakan untuk mengakses Platform.

Integritas Proses Transaksi

Seluruh transaksi diproses berdasarkan instruksi elektronik yang dikirimkan oleh pengguna melalui Platform.

Sebelum menyelesaikan transaksi, pengguna wajib memastikan bahwa seluruh informasi yang dimasukkan telah sesuai, termasuk identitas pelanggan, nomor tujuan, nominal transaksi, jenis layanan, dan metode pembayaran.

Perusahaan dapat melakukan proses validasi tambahan terhadap transaksi tertentu apabila diperlukan untuk mencegah kesalahan, aktivitas yang tidak wajar, atau potensi penyalahgunaan sistem.

Keamanan dan Keberlangsungan Sistem

Untuk menjaga kualitas layanan, Perusahaan menerapkan pengelolaan infrastruktur yang mencakup pemantauan operasional, pembaruan perangkat lunak, peningkatan kapasitas sistem, pengamanan informasi, serta evaluasi berkala terhadap performa Platform.

Walaupun berbagai langkah pengamanan telah diterapkan, pengguna memahami bahwa operasional Platform dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti gangguan jaringan komunikasi, kegagalan layanan mitra, pemeliharaan sistem, gangguan pasokan listrik, bencana alam, serangan siber, maupun keadaan kahar (force majeure).

Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan dalam waktu yang proporsional sesuai kondisi yang terjadi.

Prinsip Kepatuhan

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan Platform untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, mengganggu operasional layanan, atau merugikan pihak lain.

Perusahaan berhak melakukan tindakan pengamanan, termasuk pembatasan fitur, penangguhan akun, penghentian akses, atau langkah lain yang dianggap perlu apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap dokumen ini maupun peraturan yang berlaku.

Kepemilikan atas Teknologi

Seluruh teknologi, perangkat lunak, desain sistem, dokumentasi, basis data, identitas visual, merek dagang, logo, serta hak kekayaan intelektual lain yang digunakan dalam Platform merupakan aset milik PT ARJUNA TEKNOLOGI ABADI atau digunakan berdasarkan hak yang sah.

Penggunaan Platform tidak memberikan hak kepemilikan kepada pengguna atas teknologi maupun konten yang tersedia. Segala bentuk reproduksi, distribusi, modifikasi, atau pemanfaatan untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan dilarang.

Pembatasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • informasi transaksi yang tidak akurat dari pengguna;

  • penggunaan akun oleh pihak lain akibat kelalaian pengguna;

  • gangguan yang berasal dari sistem pihak ketiga;

  • kendala perangkat atau jaringan milik pengguna;

  • kondisi di luar kendali Perusahaan.

Dalam hal terdapat kewajiban hukum untuk memberikan kompensasi, tanggung jawab Perusahaan dibatasi sebesar nilai transaksi yang secara langsung berkaitan dengan klaim yang diajukan.

Pengembangan dan Perubahan Layanan

Perusahaan secara berkelanjutan melakukan pengembangan terhadap Platform sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan.

Oleh karena itu, Perusahaan berhak mengubah fitur, prosedur operasional, struktur biaya, maupun isi dokumen ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan melalui media resmi Perusahaan dan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

Penggunaan Platform setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai bentuk persetujuan pengguna terhadap versi terbaru dokumen ini.

Ketentuan Penutup

Dokumen ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perbedaan pendapat atau perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik. Apabila penyelesaian tersebut tidak tercapai, sengketa akan diproses melalui pengadilan yang berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

PT ARJUNA TEKNOLOGI ABADI akan terus mengembangkan layanan dengan mengedepankan inovasi, keamanan, dan tata kelola yang profesional agar mampu memberikan pengalaman digital yang konsisten, terpercaya, dan memberikan nilai tambah bagi seluruh pengguna.